Panne majeure sur PartyPoker en pleine “série KO” hier

Publié le 5 mars 2018

La colère grondait chez les nombreux joueurs assidus de PartyPoker en après-midi hier! En effet, en plein jour ultime de la série KO et pendant le tournoi principal, les serveurs ont complètement flanché, empêchant tous les participants de poursuivre l’action pendant plusieurs heures.

Pour ajouter l’insulte à l’injure, un énorme overlay était présent dans plusieurs tournois, avec près d’un demi-million de dollars en argent ajouté à la cagnotte constituée dans le tournoi principal.

Les questions pleuvent relativement à ce qui se produit dans le cas d’une telle panne. Or, malheureusement pour certains qui étaient bien placés dans le tournoi, les réponses sont limpides dans les règles de la salle. Les voici :

(a) Si le tournoi n’est pas commencé : tous les joueurs inscrits verront leur buy-in être remboursé.

(b) Si le tournoi est commencé, mais que les inscriptions sont toujours ouvertes (comme pendant les inscriptions tardives par exemple) : les joueurs éliminés au moment de l’annulation ne seront pas remboursés. Les joueurs toujours dans le tournoi verront leur buy-in et frais d’entrée être remboursé. Les buy-ins (excluant les frais d’entrée) collectés chez les joueurs éliminés seront distribués sur base de pourcentage selon les jetons de tous les survivants. Le tournoi ne paiera que les fonds amassés avec les buy-ins. Toute cagnotte garantie associée au tournoi ne sera pas un facteur considéré dans le calcul des paiements.

(c) Si le tournoi est commencé et que les inscriptions sont fermées : Les joueurs éliminés au moment de l’annulation ne seront pas remboursés. Les joueurs toujours dans le tournoi seront remboursés la somme qu’ils auraient amassée pour le prochain joueur éliminé dans le tournoi. 50% de la cagnotte restante sera distribuée également parmi tous les survivants et 50% seront distribués sur une base de pourcentage selon les jetons de chacun. Les joueurs toujours actifs recevront aussi la valeur de leur frais d’entrée.

Inutile d’inonder le service à la clientèle de PartyPoker. Tous ces remboursements seront automatiquement générés dans une période de 48 heures ou moins.

À noter que PartyPoker vient tout juste de publier un communiqué officiel sur les problèmes d’hier, offrant ses sincères excuses aux joueurs touchés.

Tom Waters de PartyPoker ajoute : « Je comprends que certains joueurs risquent de ne pas immédiatement retourner sur PartyPoker suite à leur expérience des 24 dernières heures et je m’attends à de larges overlays dans la nouvelle Power Series MTT qui s’amorce aujourd’hui. Nous allons tenir cette série telle que publicisée et ne diminuerons pas les sommes garanties.

Nous ajouterons des MTTs additionnels avec des garanties bonifiées pour dimanche prochain, de manière à ce que les joueurs ne ratent rien des avantages de la série KO qui était disputée hier quand le système a flanché. Au total, nous ajouterons 2M$ aux cagnottes garanties de dimanche prochain. »

Le tournoi Bounty Super High Roller à 5 200 $ qui garantissait 1M$ en garantira du coup 2M$. Une belle opportunité pour les plus larges portefeuilles!

Avez-vous été affecté par la panne sur PartyPoker hier? Demeurerez-vous néanmoins fidèle à la salle dans le futur? Discutez-en sur ce sujet du forum de discussion

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