Colère suite au crash de serveur de PokerStars pendant les tournois du dimanche

Publié le 13 août 2018

Une situation particulièrement choquante s’est produite chez le géant PokerStars pendant la traditionnelle série de tournois du dimanche hier. En effet, un crash de serveur a déconnecté la majorité des joueurs du réseau principal .COM, sauf les participants provenant de quelques rares pays d’Europe de l’Est. Plutôt que d’immédiatement suspendre le jeu, PokerStars aura attendu environ une heure avant d’officiellement stopper l’action aux tables.

Vous pouvez deviner la source du problème. Pendant cette heure, tous les joueurs déconnectés ont été blindés out, glissant fortement au classement en comparaison aux joueurs toujours actifs. Or, PokerStars, suivant sa politique, aura payé les cagnottes selon les tapis à la suspension du jeu, plutôt que lors du crash initial du serveur. Les joueurs d’Europe de l’Est ont donc empoché d’importants lots tandis que les joueurs victimes du crash perdent catégoriquement au change.

Les critiques se sont vite mises à pleuvoir sur la twittosphère. Si la plupart ne remettent pas en question la politique de remboursement de PokerStars, on dénonce haut et fort qu’une heure ait été nécessaire avant de stopper le jeu.

En contrepartie, avec la décision prise, aurait-il été juste pour les joueurs n’ayant pas été déconnectés d’être payés selon leur tapis préalable plutôt que celui à la suspension du jeu?

Suite au tollé soulevé, PokerStars a annoncé continuer d’approfondir le dossier, à savoir si d’autres ajustements seront faits : « Alors que certains remboursements ont été faits selon notre politique d’annulation, nous évaluerons si des versements additionnels s’avèrent nécessaires suite à notre enquête. »

Que pensez-vous de la décision prise par PokerStars hier? Des remboursements additionnels devraient-ils être versés?

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